甘肃中核和诚物业管理有限公司招聘物业管家

一、任职条件
1.全日制大专及以上
2.年龄35岁及以下

二、工作职责
1.负责站立岗迎送业主；
2.负责为业主发送生日祝福，节假日发送温馨提示，包括元旦、春节、妇女节、清明节、五一劳动节、中秋节、端午节、国庆节等；
3.负责完成责任区域内物业服务费及特约服务费等费用的收缴。开具发票、核对账目、银行进账、财务交账；
4.负责责任区域内的品质巡查，形成巡查记录。检查室内、室外卫生，设施设备运行状态，查阅门卫消控室资料，高层消防、供水、供暖设备间巡查，电梯运行状况点检，每日两次；
5.负责责任区域内的装修备案及装修巡查，形成巡查记录。办理装修申请表、装修许可证、出入证、收取装修押金，告知装修注意事项，对违反规定、私搭乱建、危及房屋安全、占用公共部位等违纪行为及时劝阻制止，制止无效上报业主委员会及相关部门，装修资料汇总归档，每日一次；
6.负责业主入住手续办理。业主资料审核、签署管理规约、前期物业服务合同、装修协议，收取物业费、垃圾处理费、装修押金、装修垃圾清运费，领取钥匙，带业主验房等；
7.负责巡查发现问题的跟进落实。发现卫生、维修问题，及时通知相关责任人整改；
8.负责工作日志、费用收缴日报表等各种工作记录的填写或编制。管家巡查记录一天一次，周例会、民主管理、周综合检查一周一次，安全记录、培训记录两周一次；
9.负责业主来访、投诉、求助、报修的接待和登记工作；
10.负责业主来访、投诉、求助、报修事项的协调、处理及跟进；
11.负责业主来访、投诉、求助、报修事项的事后回访。通过电话、微信、入户进行回访并做好记录；
12.负责责任区域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，一周巡查一次；
13.负责管辖区域内业主档案的管理，及时修正和更新。建立一户一档电子版及纸质版档案，业主信息过户变更，填写业主信息变更登记表，收集业主身份证复印件；
14.负责责任区域内业主拜访，填写拜访记录。通过电话、微信、入户进行回访并做好记录，每周一次，拜访3-5户；
15.负责用微信、电话等方式为业主提供一对一服务，及时处理业主提出的问题。7天*24小时随时接待业主报修及问询；
16.负责商业用房、车库车位等的出租管理。带业主看房及车位，如果租用办理租赁协议签署，收取相关费用，系统输入信息；
17.负责建立业主兴趣及相关信息档案（不同于业主入住档案），区分重点客户；
18.负责业主各类特约有偿服务需求的受理；
19.负责按时张贴各类通知、公告，消防通道温馨提示，包括元旦、春节、妇女节、清明节、五一劳动节、中秋节、端午节、国庆节等；
20.负责做好与相关单位的沟通协调工作，共同解决业主提出的问题，如供能单位、社区、开发商等相关部门；
21.负责协助社区及其它社会组织开展各类社区活动，如疫情防控、消防安全等活动；
22.负责定期组织客服人员礼仪培训及岗位职责学习，并按时参加公司组织的学习会议等；
23.负责协助处理小区内的各类突发事件；
24.负责参加项目部义务劳动一周一次，如拔草、补栽补种、翻地、杂物清理、单元前、楼内自行车摆放清理、飞线充电清理告知等劳动；


本次招聘不收取任何费用。