凝聚多方合力，温暖七旬老人千里归家路——雄关街道雄关社区联动相助，破解“小事难办”民生课题-嘉峪关城事-嘉峪关在线

近日，一场跨越千里的爱心接力在雄关街道雄关社区与河南省南阳市的一个小村庄之间温情上演。在街道、公安、社区、救助站等多方力量的携手护航下，离家数十载、75岁高龄的信大爷终于踏上了梦寐以求的归乡之路，与亲人团聚。这不仅是解决困难群众急难愁盼问题的暖心之举，更是基层社会治理中协同发力、精准服务的生动范例。

一个心愿，七旬老人的漫漫思乡情

▲ 2025年5月，社区慰问家住转播台大院的信大爷

▲ 网格员为信大爷送去慈善物资

信大爷独居在雄关社区转播台出租大院已逾十载，平日靠捡拾废品维持生计，是社区长期关注和帮扶的对象。随着年岁渐长，身体状况大不如前，叶落归根、回乡与亲人团聚成了他心底最深切的渴望。

然而，这条归家之路却充满障碍。老人早年离家，身份证早已丢失，与老家亲属断绝联系数十年，甚至连详细住址都记忆模糊。社区网格员经过多日走访，才辗转联系上老人在河南老家的侄子，却得知老人的户籍因其“失联”多年已被注销，身份无法核实，亲人也无力前来相接。一桩看似简单的“返乡”小事，成了横亘在老人面前一道难以跨越的难关。

一场接力，跨省联动搭建“暖心桥”

▲ 社区工作人员陪同信大爷踏上归家路

▲ 社区工作人员与信大爷一同到达河南省南阳市救助服务中心

面对困境，社区并未放弃。主动上报街道，迅速启动联动机制，一场打通地域壁垒的爱心协作就此拉开帷幕。公安助力，核实身份开辟“绿色通道”。辖区派出所积极介入，与河南当地警方沟通，确认了老人的身份信息。在无法立即补办身份证的情况下，公安部门与铁路系统协调，特事特办，为老人解决了购票难题。救助站接力，保障返乡“最后一公里”。市救助管理站迅速响应，承担了老人的返乡费用，并与河南省当地救助部门无缝对接，确保了老人抵达后的接收与安置。社区守护，全程呵护确保“一路平安”。考虑到老人年事已高且无通讯工具，社区制定了周密的护送计划，安排专人全程陪同，备足食物药品，历经二十多小时，将老人安全护送至家乡村委会。

一份启示，用“共同体”合力办好民生“小事”

▲ 平安抵达南阳市火车站

当信大爷见到久违的亲人时，激动的泪水是对所有参与其中工作人员最好的答谢。这场成功的帮扶，源于社区网格的“前哨”作用，成于跨部门协同的“合力”效应。它启示我们，破解“小事难办”的民生课题，关键在于主动发现，筑牢感知网络，依靠网格员、志愿者等力量，将服务的触角延伸到最末梢。协同发力，打破资源壁垒。建立街道、公安、民政、社区等多部门联动的快速响应机制。永葆情怀，服务精准暖心。始终带着责任和温度去解决群众的难题，实现从“办完”到“办好”的升华。

民生无小事，枝叶总关情。雄关社区将以此为契机，进一步织密服务网络，凝聚更多社会力量，让“难办的事”不再难办，让“温暖的路”更加畅通，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。